Santo Domingo, República Dominicana. – Usuarios de distintas provincias del país reportaron inconvenientes la tarde de este lunes al intentar realizar llamadas telefónicas o acceder a internet móvil, luego de que Claro Dominicana confirmara la existencia de una avería parcial que ha impactado parte de sus servicios a nivel nacional.
La situación provocó una ola de comentarios en redes sociales, donde cientos de clientes manifestaron dificultades para comunicarse, navegar por internet y utilizar aplicaciones que dependen de la conexión móvil. Los reportes comenzaron a multiplicarse en diferentes puntos del territorio nacional, generando preocupación entre usuarios particulares, empresas y trabajadores que dependen de estos servicios para sus actividades diarias.
📡 La empresa reconoce la incidencia
A través de un comunicado oficial, la compañía informó que algunos de sus clientes están experimentando interrupciones en los servicios de voz e internet móvil debido a una falla técnica que afecta parte de su plataforma operativa.
"Algunos de nuestros clientes están experimentando interrupciones en los servicios de voz e internet móvil a nivel nacional", expresó la empresa en su mensaje, al tiempo que aseguró que sus equipos especializados se encuentran trabajando para identificar la causa del problema y restablecer la normalidad en el menor tiempo posible.
🔧 Equipos técnicos trabajan para normalizar el servicio
La empresa indicó que desde el momento en que se detectó la avería se activaron los protocolos correspondientes para atender la incidencia y minimizar el impacto sobre los usuarios.
Aunque no se han ofrecido detalles específicos sobre el origen de la falla ni sobre el tiempo estimado para la recuperación total de los servicios, Claro aseguró que mantiene un monitoreo constante de la situación mientras sus técnicos realizan las labores necesarias para solucionar el inconveniente.
📲 Usuarios expresan frustración en redes sociales
Mientras continúan los trabajos de reparación, numerosos clientes han utilizado plataformas digitales para reportar inconvenientes con llamadas, mensajes y acceso a datos móviles.
Algunos usuarios señalaron dificultades para comunicarse con familiares, realizar gestiones laborales o utilizar aplicaciones de mensajería instantánea, mientras otros solicitaron información más detallada sobre la naturaleza de la avería.
⚠️ Se espera actualización oficial
Hasta el momento, la empresa no ha informado si la incidencia afecta a todas las regiones del país por igual ni si los servicios fijos han presentado algún tipo de impacto relacionado.
La compañía reiteró sus disculpas a los clientes afectados y aseguró que ofrecerá nuevas actualizaciones conforme avance el proceso de restablecimiento.
📱🇩🇴 La avería ha puesto nuevamente en evidencia la importancia de las telecomunicaciones en la vida diaria de millones de dominicanos, quienes permanecen atentos a que el servicio sea restablecido por completo en las próximas horas.
